Платформа для криптовалютной торговли Crypto.com на этой неделе столкнулась со сбоями, из-за которых пользователям приходится несколько дней ждать зачисления приобретенных активов. Об этом сообщает Bleeping Computer.
Crypto.com описывается своими создателями как самое быстрорастущее приложение для криптовалютной торговли в мире с более чем 10 млн пользователей в 90+ странах. Тем не менее, не все клиенты были удовлетворены качеством сервиса в последнее время.
Проблемы обнаружились в начале недели и выражались в «сниженной производительности», согласно уведомлению на собственном сайте проекта. В течение недели ситуация лишь усугубилась, в том числе пользователи заявляли о перебоях сегодня. Покупки криптовалюты, осуществленные на выходных и позднее, доходят до счетов пользователей спустя несколько дней.
Некоторые также заявляют, что их транзакции находились в статусе «Отклонена». Такие пользователи пытались пополнить счет повторно, однако впоследствии все транзакции проводились, из-за чего они тратили в два раза, а в некоторых случаях даже в четыре раза больше, чем собирались изначально.
«Вчера после обеда у меня не проходила заявка. Было написано, что она “истекла”. С банковской карты тоже ничего не списывалось. Сегодня утром я проснулся и обнаружил списание, а также криптовалюту, которую уже не стал бы покупать», – пишет музыкант Скотти Сайр. «Скажи, если решишь проблему. У меня такая же ситуация, но они списали с меня три раза по $400», – заявляет один из комментаторов.
Представители Crypto.com неоднократно утверждали, что все проблемы, связанные с несвоевременным зачислением криптовалюты, были решены путем переводов. Повторные списания они предпочли не комментировать.
«Из-за недавних перебоев пострадал опыт взаимодействия с приложением. Нам известно о текущей проблеме с задержкой распределения процентных выплат по программе Earn. Скоро средства будут зачислены в кошельки своих владельцев», – сообщили в компании.
«Обновление: все пропавшие зачисления обработаны. Спасибо за понимание и поддержку. Вперед!» – написал генеральный директор Crypto.com Крис Марсалек.
Сегодня в приложении должны были пройти технические работы, однако они были перенесены из-за, как выразился сам Марсалек, «вызванной Илоном волатильности рынка».
